রিফান্ড পলিসি

ভূমিকা

শিক্ষাসহায়-এ আপনার সন্তুষ্টি আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই রিফান্ড পলিসিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কোন পরিস্থিতিতে আপনি রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন এবং কিভাবে আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

রিফান্ডের যোগ্যতা

• অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট/সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় না হলে
• ভুলভাবে দ্বৈত চার্জ হওয়া
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবা ব্যবহার অসম্ভব হওয়া
• আইনগত/নীতিগত কারণে ট্রান্স্যাকশন বাতিল হওয়া

রিফান্ডের জন্য আবেদন করার পদ্ধতি

1. অর্ডার আইডি ও পেমেন্ট রসিদ সংরক্ষণ করুন
2. সাপোর্টে মেইল করুন: support@shikkhasohay.com
3. সমস্যার বিবরণ ও প্রয়োজনীয় স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন
4. আমাদের টিম ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করে রিপ্লাই দেবে

রিফান্ড সময়সীমা

অনুমোদিত রিফান্ড ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। ব্যাংক/পেমেন্ট গেটওয়ের প্রসেসিং সময় ভিন্ন হতে পারে।

অ-রিফান্ডযোগ্য আইটেম

• প্রোমোশনাল/ডিসকাউন্টেড সাবস্ক্রিপশন (যদি উল্লেখ থাকে)
• আংশিক ব্যবহৃত সাবস্ক্রিপশন পিরিয়ড
• নীতিমালা ভঙ্গের কারণে সাসপেন্ডেড অ্যাকাউন্ট

যোগাযোগ